Lucky31 : Règles de Format et Taille des Documents à Télécharger
Pour assurer la sécurité des comptes et le respect des réglementations, les casinos en ligne comme Lucky31 exigent une vérification d’identité. Ce processus, souvent appelé KYC (Know Your Customer), implique de télécharger certains documents. Ce guide pratique vous explique en détail les règles à suivre pour que votre vérification chez tartage.fr se déroule sans encombre.
Quels documents sont acceptés par Lucky31 ?
Le casino Lucky31 demande généralement trois types de documents pour vérifier votre identité, votre adresse et votre méthode de paiement. Il est crucial de fournir des copies nettes et entièrement visibles.
- Pièce d’identité : Une copie couleur de votre carte d’identité nationale, passeport ou permis de conduire. Les quatre coins doivent être visibles et les détails (nom, photo, date d’expiration) parfaitement lisibles.
- Justificatif de domicile : Un document datant de moins de 3 mois qui confirme votre adresse. Les factures d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphone fixe ou un relevé bancaire sont acceptés. Les documents doivent être à votre nom complet.
- Preuve de possession du moyen de paiement : Si vous avez effectué un dépôt, vous devrez peut-être fournir une copie du recto de votre carte de crédit/débit (en masquant les 8 premiers chiffres et le code CVV) ou une capture d’écran de votre portefeuille électronique.
Spécifications techniques : taille et format des fichiers
Pour éviter les rejets automatiques, respectez scrupuleusement les limitations techniques. Les problèmes de format ou de taille de fichier sont la cause la plus fréquente de retard dans la vérification d’un compte.
| Type de Document | Formats Acceptés | Taille Maximale | Conseil Important |
|---|---|---|---|
| Pièce d’identité, Justificatif | JPG, PNG, PDF | 5 Mo par fichier | Privilégiez le format JPG pour une meilleure compression. |
| Capture d’écran | PNG, JPG | 3 Mo | Assurez-vous que l’écran n’est pas verrouillé et que les informations sont visibles. |
| Relevé bancaire | PDF, JPG | 5 Mo | N’masquez que les transactions sensibles, pas votre nom ou votre adresse. |
Le processus de téléchargement étape par étape
Voici comment soumettre vos documents une fois que vous êtes connecté à votre compte sur la plateforme Lucky31 casino.
- Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section “Mon Compte” ou “Vérification”.
- Sélectionnez le type de document que vous souhaitez télécharger (ex: “Preuve d’identité”).
- Cliquez sur “Parcourir” ou “Choisir un fichier” et sélectionnez le fichier correct depuis votre ordinateur ou smartphone.
- Vérifiez que le fichier est lisible et qu’il correspond aux exigences avant de finaliser l’envoi.
- Répétez l’opération pour chaque document requis. L’équipe de vérification de Lucky31 traite généralement les demandes sous 24 à 48 heures.
Problèmes courants et solutions
Si votre vérification est refusée, ne paniquez pas. Voici les problèmes les plus fréquents et comment les résoudre.
Document rejeté pour “mauvaise qualité” : La photo est souvent floue, glare ou coupée. Prenez une nouvelle photo dans un endroit bien éclairé, en plaçant le document à plat. Évitez les flashs qui créent des reflets.
Document non accepté car “incomplet” : Assurez-vous que l’intégralité du document est visible. Pour une carte d’identité, photographiez les deux côtés si nécessaire et téléchargez-les séparément en spécifiant “Recto” et “Verso”.
Erreur de taille de fichier : Si votre fichier est trop lourd, utilisez un outil de compression d’image en ligne gratuit avant de le télécharger. Rappelez-vous que la limite est souvent de 5 Mo chez lucky31.
Impact sur les bonus et retraits
La vérification de compte est une étape obligatoire pour garantir votre sécurité. Elle est également essentielle pour profiter pleinement des offres promotionnelles. En effet, vous ne pourrez pas retirer les gains générés par un Lucky31 bonus, y compris ceux du célèbre Lucky31 no deposit offert aux nouveaux joueurs, tant que votre compte n’aura pas été approuvé. De même, les gains issus des Lucky31 free spins ou de toute autre promotion nécessitent un compte vérifié avant un retrait. Avant de commencer à jouer, assurez-vous d’avoir vos documents à portée de main pour éviter toute interruption. Si vous avez un Lucky31 promo code à utiliser, la vérification préalable accélérera l’obtention de vos gains.